Jedes Jahr befragen wir unsere neuen und ehemaligen Mieterinnen und Mieter, um herauszufinden, wie zufrieden sie mit unseren Wohnungen, dem Service und den Preisen sind. Die wichtigsten Erkenntnisse aus 2025 möchten wir hier mit Ihnen teilen.
Wer wurde befragt?
- Neukundenbefragung: 282 neue Mieterinnen und Mieter wurden eingeladen, 78 haben teilgenommen (Rücklaufquote: 28 %).
- Exkundenbefragung: 153 ehemalige Mieterinnen und Mieter wurden eingeladen, 34 haben teilgenommen (Rücklaufquote: 22 %).
Zufriedenheit mit der Wohnung und dem Wohnumfeld
Unsere neuen und ehemaligen Mieterinnen und Mieter bewerten die Qualität der Wohnungen weiterhin gut – die Durchschnittsnoten (Schulnotenskala) haben sich im Vergleich zum Vorjahr sogar leicht verbessert.
Konkret:
- Die Bewertung der Wohnung liegt sowohl bei den neuen als auch bei den ehemaligen Mieterinnen und Mietern auf einem guten Niveau. Die Durchschnittnoten betragen 1,7 (Neukundenbefragung) bzw. 1,9 (Exkundenbefragung).
- Das äußere Erscheinungsbild des Hauses und das Wohnumfeld werden ebenfalls positiv bewertet. In beiden Befragungen liegt die mittlere Schulnote bei 2,2.
Servicezufriedenheit
Die Zufriedenheit mit unseren Serviceleistungen ist im Vergleich zum Vorjahr leicht gestiegen.
Konkret:
- Die Bewertungen zeigen eine leichte Verbesserung sowohl bei den neuen als auch bei den ehemaligen Mieterinnen und Mietern. In beiden Befragungen werden Durchschnittwerte von 1,7 erreicht.
Preiswahrnehmung
Die Wahrnehmung der Mietpreise bleibt bei neuen Mieterinnen und Mietern stabil.
Konkret:
- Ein Großteil der neuen Mieterinnen und Mieter empfindet die Miete als sehr niedrig, niedrig oder mittel im Vergleich zum allgemeinen Marktpreisniveau. Insgesamt liegt der Wert bei 85,7%, d. h. „nur“ 14,3% empfinden ihre Wohnung als teuer.
- Bei den ehemaligen Mieterinnen und Mietern gab es 2023 eine Verschiebung hin zu einer kritischeren Wahrnehmung, die sich inzwischen aber wieder an das frühere Niveau eingependelt hat. Insgesamt 82,4% der Teilnehmerinnen und Teilnehmer an unserer Umfrage empfanden ihren Mietpreis als mittel, niedrig oder sehr niedrig.
Gesamtbewertung und Weiterempfehlung
Die Gesamtleistung der Wohnstätte wird von neuen Mieterinnen und Mietern mit der Note 1,8 bewertet – das entspricht dem langjährigen Durchschnitt.
Auch bei den ehemaligen Mieterinnen und Mietern zeigt sich ein ähnlicher Wert. Hier beträgt die durchschnittliche Note 1,9.
Fazit:
Die Ergebnisse zeigen, dass unsere Mieterinnen und Mieter mit Wohnung, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt zufrieden sind. Wir danken allen, die an den Befragungen teilgenommen haben, und nehmen Ihr Feedback als Ansporn, weiterhin für ein gutes Wohnen zu sorgen./
